1. Identifikace prodávajícího
Prodávající: Zdeněk Macháček
IČ: 68116349
Zapsán u: Magistrátu města Brna
Kontaktní adresa: Šimáčkova 149, 628 00 Brno
E-mail: info@novumastra.eu
Webové stránky: www.novumastra.eu
(dále jen „Prodávající“)
2. Rozsah a účel tohoto dokumentu
Tento dokument upravuje práva a povinnosti spotřebitele ve smyslu zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a souvisejících právních předpisů, a doplňuje Všeobecné obchodní podmínky (VOP) značky NOVUM.ASTRA.
Dokument slouží zejména k:
✧ ochraně práv spotřebitele,
✧ transparentnímu informování o povaze digitálního obsahu,
✧ vymezení odpovědnosti Prodávajícího,
✧ informování o možnostech reklamace a mimosoudního řešení sporů,
✧ splnění informační povinnosti dle GDPR.
3. Charakter poskytovaných služeb a produktů
3.1. Prodávající poskytuje digitální obsah osobního a sebe rozvojového charakteru, zejména astrologické, numerologické a tematické analýzy, horoskopy, interpretace a vzdělávací výstupy.
3.2. Veškeré produkty jsou:
✧ poskytovány výhradně v digitální podobě,
✧ vytvářeny individuálně na míru na základě osobních údajů spotřebitele,
✧ autorským dílem Prodávajícího nebo jím řízeného systému (včetně využití automatizovaných nástrojů a AI),
✧ zpracování zakázky je prováděno plně automatizovaným systémem a nelze do něj jakýmkoliv způsobem zasahovat.
3.3. Spotřebitel bere na vědomí, že:
✧ se nejedná o hmotné zboží,
✧ výstupy nejsou standardizovaným produktem,
✧ obsah má informační, inspirační a sebe reflexní charakter.
4. Právo na informace před uzavřením smlouvy
Spotřebitel má před uzavřením smlouvy právo na jasné a srozumitelné informace zejména o:
✧ identitě Prodávajícího,
✧ ceně a způsobu platby,
✧ povaze digitálního obsahu,
✧ lhůtě dodání,
✧ skutečnosti, že není možné odstoupit od smlouvy po zahájení plnění,
✧ technických požadavcích na přijetí digitálního obsahu.
Tyto informace jsou dostupné:
✧ v objednávkovém rozhraní,
✧ ve VOP,
✧ v tomto dokumentu.
5. Odstoupení od smlouvy
5.1. Spotřebitel bere na vědomí, že podle § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, nemá právo odstoupit od smlouvy, jelikož:
✧ se jedná o digitální obsah dodávaný elektronicky,
✧ obsah je vytvářen individuálně na míru,
✧ plnění je zahájeno bezprostředně po zaplacení na základě výslovného souhlasu spotřebitele.
5.2. Odesláním objednávky spotřebitel:
✧ výslovně souhlasí se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení,
✧ bere na vědomí zánik práva na odstoupení od smlouvy.
6. Reklamační řád
6.1. Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci pouze v případě:
✧ že digitální obsah nebyl dodán,
✧ že byl dodán v technicky vadné nebo nečitelné podobě.
6.2. Reklamaci nelze uplatnit z důvodu:
✧ subjektivní nespokojenosti s obsahem,
✧ nesouhlasu s interpretací,
✧ očekávání konkrétních životních výsledků.
6.3. Reklamace se uplatňuje: elektronicky na e-mail info@novumastra.eu, s označením předmětu: REKLAMACE, bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
6.4. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.
7. Mimosoudní řešení sporů (ADR)
7.1. V případě, že mezi Prodávajícím a spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů.
7.2. Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
7.3. Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online (ODR) na adrese:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. Ochrana osobních údajů (GDPR)
8.1. Prodávající zpracovává osobní údaje spotřebitele v souladu s:
✧ Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
✧ zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
8.2. Zpracovávané údaje zahrnují zejména:
✧ identifikační a kontaktní údaje,
✧ údaje nezbytné pro vytvoření digitálního obsahu (Jméno a příjmení, datum, čas a místo narození),
✧ technické a provozní údaje.
8.3. Účelem zpracování je:
✧ uzavření a plnění smlouvy,
✧ dodání digitálního obsahu,
✧ plnění zákonných povinností Prodávajícího.
8.4. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech subjektů údajů a době uchování jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webu Prodávajícího.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Tato Pravidla ochrany spotřebitele jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi Prodávajícím a spotřebitelem.
9.2. Prodávající si vyhrazuje právo dokument kdykoliv aktualizovat v souladu s právními předpisy.
9.3. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách www.novumastra.eu.
9.4. Tento dokument nabývá účinnosti dne 1. 1. 2026.
